Nesta segunda-feira (27), a equipe da Pesquisa de Satisfação ao Jurisdicionado 2025, do Tribunal de Justiça do Amapá (TJAP), esteve no município de Pedra Branca do Amapari para avaliar a percepção dos usuários sobre os serviços e canais de atendimento do Judiciário amapaense. A ação, coordenada pela Secretaria de Planejamento (Seplan), em parceria com a Secretaria de Comunicação (Secom) do TJAP, ocorre durante todo o mês de outubro.

A equipe realizou o levantamento no Fórum da Comarca e também visitou ruas, praças e comércios locais para ouvir diretamente a população. O objetivo foi reunir opiniões que contribuam para aprimorar o atendimento e fortalecer a confiança da sociedade na Justiça.

Para o guarda municipal Christiano Machado do Nascimento Maciel, a presença do Tribunal nas ruas reforça o papel social da instituição. “Sempre é bom ter a Justiça ao lado da população, para que todos saibam onde procurar e como acessar os meios legais quando precisarem”, afirmou.

A empreendedora Gilvanete Barros, proprietária de uma loja de cosméticos no centro de Pedra Branca, também destacou a importância da escuta direta. “Às vezes, a gente tem dúvida ou dificuldade de entender como funciona um processo. Quando vem alguém explicar, fica mais fácil e dá mais confiança”, disse.

A pesquisa pode ser respondida por meio de formulário on-line ou presencialmente. O questionário aborda temas como tempo de espera no atendimento, clareza das informações, acessibilidade e transparência.

A Pesquisa de Satisfação do Jurisdicionado 2025 integra as ações de governança e planejamento estratégico do TJAP. Os resultados orientarão decisões e melhorias nos serviços oferecidos à sociedade amapaense.

– Macapá, 27 de outubro de 2025 –

Secretaria de Comunicação do TJAP

Texto: Hugo Reis

Fotos: Flávio Lacerda

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