A proximidade com quem utiliza os serviços da Justiça permite conhecer diferentes experiências e identificar oportunidades para aprimorar o atendimento e ampliar o acesso aos serviços judiciais. Com esse propósito, o Tribunal de Justiça do Amapá (TJAP) iniciou, nesta terça-feira (1º), a Pesquisa de Satisfação do Jurisdicionado 2026, formulário destinado a jurisdicionados, cidadãos, imprensa e operadores do Direito. A ação prossegue até 30 de setembro.
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A iniciativa é coordenada pela Secretaria de Comunicação (Secom/TJAP), em cooperação com a Secretaria de Planejamento, Gestão Estratégica e Governança (Seplan/TJAP), além do apoio de outras unidades. Com início na sede do Poder Judiciário amapaense, em Macapá, o levantamento contou com a participação de dezenas de pessoas que passaram pelas instalações. As respostas ajudam o Judiciário a compreender as demandas da sociedade e a identificar caminhos para aperfeiçoar seus serviços.
Segundo o servidor da Seplan e um dos elaboradores do questionário, Job Morais, a participação da sociedade será um importante indicador para orientar as ações do Tribunal no próximo ciclo de planejamento estratégico, de 2027 a 2032.
“Essa pesquisa é muito importante para o Tribunal de Justiça porque representa um indicador estratégico para futuras ações. Não há nada como a gente perguntar para a própria sociedade quais os impactos desses serviços sobre eles. Então, uma novidade que trazemos é que, junto com a pesquisa, há uma consulta sobre a identidade do Tribunal, onde o jurisdicionado pode opinar sobre a missão, a visão e quais valores o Tribunal pode ou poderá entregar para a sociedade no próximo período”, afirmou.
Além de reunir percepções sobre os serviços judiciais, o levantamento busca contemplar as diferentes realidades encontradas no Amapá. Para Job Morais, essa diversidade é fundamental para que as contribuições da sociedade sejam consideradas na definição das prioridades do Judiciário. “Ela é muito rica em captar essas informações em todo o nosso estado, porque a contribuição se transformará em demandas e desejos da sociedade que vive diferentes realidades geográficas, o que poderá ser considerado dentro dos objetivos e metas e do desempenho do Tribunal para os próximos anos”, destacou o servidor da Seplan.
Para a secretária de Comunicação do TJAP, Bernadeth Farias, a iniciativa fortalece o diálogo entre o Tribunal de Justiça e a sociedade. “A Pesquisa de Satisfação é um canal de diálogo com o jurisdicionado, a cidadã, o cidadão, os representantes do Sistema de Justiça e a imprensa. Queremos saber onde precisamos melhorar e quais metas podemos estabelecer para os próximos anos. A comunicação dá dinâmica às ações, enquanto a estratégia orienta o planejamento de mudanças. Esperamos repetir o alcance da pesquisa de 2025, que foi um sucesso graças à colaboração entre as unidades”, relatou a gestora da Secom/TJAP.
Para ampliar a participação e garantir que o levantamento alcance diferentes regiões do estado, equipes do TJAP percorrerão as comarcas ao longo do mês de setembro. A programação inclui visitas a unidades do Judiciário e postos avançados, com aplicação e divulgação da Pesquisa de Satisfação do Jurisdicionado 2026.
Programação nas comarcas do interior:
3 e 4 de setembro – Comarcas de Porto Grande e Ferreira Gomes
10 e 11 de setembro – Comarcas de Amapá e Calçoene
16, 17 e 18 de setembro – Comarcas de Laranjal do Jari e Vitória do Jari
23, 24 e 25 de setembro – Comarca de Pedra Branca do Amapari e Posto Avançado de Serra do Navio
28, 29 e 30 de setembro – Comarcas de Tartarugalzinho e Oiapoque
Confira imagens do primeiro dia da Pesquisa de Satisfação do Jurisdicionado 2026 no Flickr do TJAP.
– Macapá, 1º de setembro de 2026 –
Secretaria de Comunicação do TJAP
Texto: Fernanda Ferreira
Fotos: Suellen Andrade
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